withWITH 이용약관

제1장 총칙

제1조(목적)

이 약관은 트루스(trus)(이하 "회사")가 제공하는 withWITH(위드위드) 서비스의 이용과 관련하여 회사와 회원의 권리·의무 및 책임, 이용 조건과 절차, 그 밖에 필요한 사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조(정의)

이 약관에서 쓰는 말의 뜻은 다음과 같습니다.

1. "서비스"란 회사가 웹사이트(trus.kr), 모바일 앱 WithWith, 그 밖의 연결 화면으로 제공하는 목표·할 일 관리, 잠금화면 표시, AI 코치, 커리어 진단, 커뮤니티, 온라인 강의·세미나·클럽, 보상, 위치기반서비스 등 일체의 서비스를 말합니다.
2. "회원"이란 이 약관에 동의하고 회사와 이용계약을 맺은 사람을 말합니다. 회원 등급은 제9조에 따릅니다.
3. "계정"이란 회원이 서비스에 로그인하기 위하여 쓰는 구글·애플 등 로그인 수단과 연결된 회원 식별 단위를 말합니다.
4. "게시물"이란 회원이 서비스에 올린 글, 사진, 댓글, 채팅, 목표·할 일 중 다른 회원에게 공개되는 것 등 모든 정보를 말합니다.
5. "유료 서비스"란 회원이 돈을 내고 이용하는 강의, 세미나, 생각구독, 멤버십, 클럽 등을 말합니다.
6. "강의 콘텐츠"란 회사가 제공하는 강의 영상, 자료, 과제, 그 밖의 학습 자료를 말합니다.
7. "AI 기능"이란 생성형 인공지능을 이용해 답변, 제안, 요약, 추천 이유 등을 만드는 서비스 기능을 말합니다.
8. "조개"란 회사가 서비스 활동에 따라 회원에게 주는 서비스 안의 신청권을 말합니다. 조개는 돈이 아닙니다.
9. "광장"이란 회원의 캐릭터가 모이는 서비스 안의 가상 공간을 말합니다.
10. "학습비"란 유료 강의 등 교육 서비스를 위해 회원이 내는 돈을 말합니다.
11. 이 약관에서 정하지 않은 말은 관계 법령과 일반적인 상관례에 따릅니다.

제3조(약관의 게시와 변경)

① 회사는 이 약관의 내용과 사업자 정보를 회원이 쉽게 알 수 있도록 서비스 첫 화면이나 연결 화면에 게시합니다.

② 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관계 법령을 어기지 않는 범위에서 이 약관을 바꿀 수 있습니다.

③ 약관을 바꾸면 적용일, 변경 사유, 바뀌기 전과 후의 내용을 밝혀 적용일 7일 전부터 공지합니다. 회원에게 불리하거나 중요한 내용을 바꾸면 적용일 30일 전부터 공지하고, 전자우편·앱 알림 등으로 회원에게 따로 알립니다.

④ 회사는 제3항에 따라 알릴 때 "적용일까지 거부 의사를 밝히지 않으면 바뀐 약관에 동의한 것으로 본다"는 뜻을 함께 분명하게 알립니다. 그런데도 회원이 적용일까지 거부 의사를 밝히지 않으면 바뀐 약관에 동의한 것으로 봅니다.

⑤ 회원이 바뀐 약관에 동의하지 않으면 이용계약을 해지할 수 있습니다. 이 경우 유료 서비스의 남은 이용료는 제37조에 따라 환불합니다.

제4조(약관 외 준칙과 개별 약관)

① 회사는 개별 서비스에 적용할 약관이나 운영정책(이하 "개별 약관")을 둘 수 있습니다. 위치기반서비스 이용약관, 유료 상품별 안내, 커뮤니티 운영정책이 여기에 해당합니다.

② 개별 약관이 이 약관과 다르면 개별 약관이 먼저 적용됩니다. 다만 개별 약관은 이 약관과 관계 법령보다 회원에게 불리할 수 없습니다.

③ 이 약관과 개별 약관에 없는 사항은 관계 법령과 상관례에 따릅니다.

제2장 이용계약과 회원

제5조(이용계약의 성립)

① 이용계약은 가입하려는 사람이 만 14세 이상임을 확인하고, 이 약관에 동의하고, 개인정보 처리방침의 안내를 확인한 뒤 가입을 신청하여 회사가 승낙하면 성립합니다.

② 가입은 구글·애플 등 회사가 정한 로그인 수단으로 합니다.

제6조(가입 자격과 승낙의 제한)

① 만 14세 이상인 사람만 가입할 수 있습니다. 가입할 때 만 14세 이상인지 스스로 확인합니다.

② 회사는 다음 경우 가입을 승낙하지 않거나 나중에 이용계약을 해지할 수 있습니다.

1. 다른 사람의 명의나 정보를 쓴 경우
2. 거짓 정보를 적거나 회사가 요구한 정보를 적지 않은 경우
3. 만 14세 미만인 경우
4. 이 약관 위반으로 이용계약이 해지된 뒤 1년이 지나지 않은 경우
5. 법령을 어기거나 사회질서를 해칠 목적으로 신청한 경우

③ 회사는 설비에 여유가 없거나 기술상 문제가 있으면 문제가 풀릴 때까지 승낙을 미룰 수 있습니다.

제7조(본인확인과 1인 1계정)

① 회원은 한 사람이 하나의 계정만 쓸 수 있습니다.

② 유료 강의를 처음 결제할 때 휴대폰 본인확인을 한 번 합니다. 가입만 한 준회원에게는 본인확인을 요구하지 않습니다.

③ 회원은 계정을 다른 사람과 함께 쓰거나, 빌려주거나, 팔거나 넘겨서는 안 됩니다. 이를 어기면 처음에는 경고하고, 다시 어기면 30일 동안 이용을 정지하며, 그 뒤에도 어기면 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제8조(회원정보의 변경과 계정 관리)

① 회원은 '내 정보'에서 자기 정보를 열람하고 고칠 수 있습니다. 본인확인으로 확인된 이름과 연락처는 본인확인을 다시 해야 고칠 수 있습니다.

② 회원은 가입 때 적은 정보가 바뀌면 고쳐야 합니다. 고치지 않아 생긴 불이익은 회사에 고의나 과실이 없으면 회사가 책임지지 않습니다.

③ 회원은 자기 로그인 수단과 기기를 안전하게 관리해야 합니다. 계정을 다른 사람이 쓰고 있음을 알게 되면 바로 회사에 알려야 합니다.

제9조(회원 등급)

① 회원 등급은 다음과 같습니다.

1. 준회원: 가입한 회원
2. 정회원: 유료 강의를 결제한 회원
3. 정정회원: 회사가 미리 공지한 활동 기간·참여 조건과 면접 등을 거친 회원

② 등급별 조건과 혜택은 서비스 안에서 공지합니다. 조건을 바꾸면 제3조의 절차에 따라 알립니다.

③ 가입한 지 1개월이 안 된 회원에게는 신규 회원 표시를 합니다.

④ 결제 금액이나 등급은 신뢰점수·관계 단계·추천에 영향을 주지 않습니다.

제10조(회원에 대한 통지)

① 회사는 회원에게 전자우편, 앱 알림, 서비스 안의 알림으로 통지합니다.

② 회원 전체에 대한 통지는 서비스 공지사항에 7일 이상 게시하는 것으로 갈음할 수 있습니다. 다만 회원의 거래나 권리에 중대한 영향을 주는 사항은 따로 알립니다.

제11조(회원 탈퇴)

① 회원은 언제든지 앱이나 웹의 설정에서 탈퇴(계정 삭제)할 수 있습니다. 로그인할 수 없으면 계정 삭제 요청 페이지(https://trus.kr/account-deletion)에서 가입한 이메일로 확인한 뒤 탈퇴할 수 있습니다. 회사는 바로 탈퇴를 처리합니다.

② 탈퇴하면 계정과 기록이 지워지며 되살릴 수 없습니다. 법령에 따라 보존해야 하는 정보는 개인정보 처리방침에 따라 따로 보관합니다.

③ 유료 서비스의 남은 이용료는 제37조에 따라 환불합니다. 가지고 있던 조개는 탈퇴하면 없어집니다.

④ 탈퇴 전에 올린 공개 게시물과 탈퇴 뒤 개인정보의 처리는 개인정보 처리방침을 따릅니다. 게시물을 지우고 싶으면 탈퇴 전에 직접 지워 주십시오.

제12조(이용 제한과 이용계약 해지)

① 회원이 이 약관이나 운영정책을 어기면 회사는 위반의 정도에 따라 다음 조치를 할 수 있습니다.

1. 주의·경고
2. 게시물 숨김·삭제
3. 채팅 등 일부 기능 제한
4. 기간을 정한 이용 정지
5. 이용계약 해지(강제 탈퇴)

② 다음 경우에는 앞 단계를 거치지 않고 바로 이용 정지나 해지를 할 수 있습니다.

1. 다른 사람의 명의를 도용한 경우
2. 다른 회원의 개인정보나 서비스 안의 비공개 정보를 밖으로 퍼뜨린 경우
3. 범죄와 관련되거나 다른 회원의 생명·신체·재산에 위험을 준 경우
4. 서비스 운영을 고의로 크게 방해한 경우

③ 회사는 조치할 때 사유와 기간을 회원에게 알립니다. 긴급한 경우에는 조치 후에 알릴 수 있습니다.

④ 회원은 조치를 통지받은 날부터 14일 안에 이의를 신청할 수 있습니다. 회사는 사람이 다시 검토해 결과를 알립니다. 회사는 근거 없이 이용계약을 해지하지 않습니다.

⑤ 도배성 채팅에 대한 짧은 채팅 제한처럼 자동으로 하는 조치도 설명과 재검토를 요청할 수 있습니다.

제3장 서비스 이용

제13조(서비스의 내용)

회사는 다음 서비스를 제공합니다.

1. 3개월 목표(일의 프레임), 전략, 오늘 할 일, 체크, 회고, 기록
2. 잠금화면 위젯과 배경 그림, 알림
3. AI 코치, 오늘 업무 제안, 강의 질문 답변 등 AI 기능
4. 커리어 진단
5. 동료 프로필, 광장, 피드, 응원, 도와주세요 게시판, 커넥팅, 클럽
6. 온라인 강의, 세미나·라이브
7. 추천과 신뢰점수
8. 조개
9. 위치기반서비스
10. 그 밖에 회사가 정해 제공하는 서비스

제14조(서비스의 제공, 변경과 중단)

① 서비스는 연중무휴 하루 24시간 제공하는 것이 원칙입니다.

② 회사는 설비 점검·교체, 고장, 통신 두절 등 운영상 필요가 있으면 서비스를 일시 중단할 수 있습니다. 미리 알리는 것이 원칙이며, 미리 알릴 수 없었다면 나중에 알립니다.

③ 회사는 운영상·기술상 상당한 이유가 있으면 서비스의 내용을 바꾸거나 일부를 끝낼 수 있습니다. 이 경우 바꾸는 내용과 사유, 적용일을 7일 전부터 공지합니다. 유료 서비스에 영향을 주는 변경은 30일 전부터 알리고, 회원이 원하면 제37조에 따라 환불합니다.

④ 회사가 서비스 전체를 끝내면 30일 전부터 알리고, 회원이 자기 기록을 볼 기간을 둡니다. 남은 유료 이용 기간은 환불합니다.

⑤ 회사는 무료 서비스의 변경·중단으로 회원에게 생긴 손해를 회사에 고의나 과실이 없으면 배상하지 않습니다.

제15조(잠금화면 표시)

① 잠금화면 위젯과 배경 그림에는 회원의 오늘 할 일과 목표가 보입니다. 다른 사람이 기기 화면을 볼 수 있다는 점을 알고 이용해 주십시오.

② 잠금화면에 위젯이 실제로 보이는지, 배경 그림이 적용되는지는 기기 제조사와 운영체제에 따라 다릅니다. 회사는 모든 기기에서 같은 모습을 보장하지 않습니다. 회사가 자동으로 확인할 수 없는 설정은 회원이 직접 확인합니다.

③ 아이폰의 사진 앱에 저장한 그래프 그림과, 앱을 지우기 전에 안드로이드 잠금화면에 걸어 둔 배경 그림은 앱이 지울 수 없습니다. 회원이 사진 앱이나 기기 설정에서 직접 지우거나 바꿔야 합니다.

제4장 AI 기능

제16조(AI 기능의 제공과 고지)

① 서비스의 AI 코치, 커리어 코치, 오늘 업무 제안, 강의 튜터와 강의 질문 답변, 추천 이유는 생성형 인공지능을 이용해 운영됩니다. 회사는 「인공지능 발전과 신뢰 기반 조성 등에 관한 기본법」 제31조에 따라 이 조항으로 그 사실을 미리 알리고, AI가 만든 결과에는 AI가 만들었다는 사실을 표시합니다.

② 회원이 AI 기능을 쓰면 입력한 내용과 기능에 필요한 정보가 외부 AI 사업자에게 전달됩니다. 어느 사업자에게 무엇이 전달되는지는 개인정보 처리방침에 적습니다. 모바일 앱에서는 AI 기능을 처음 쓰기 전에 이 사실을 알리고 회원의 허락을 받습니다.

③ AI 기능을 쓰지 않거나 허락하지 않아도 목표·할 일을 직접 관리하는 등 나머지 서비스는 쓸 수 있습니다.

제17조(AI 결과의 성격)

① AI 결과는 회원의 판단을 돕기 위한 참고 자료입니다. 틀리거나 사실과 다를 수 있고, 특정한 성과나 결과를 보장하지 않습니다.

② AI 결과는 법률·의료·세무·투자 등 전문가의 상담을 대신하지 않습니다. 중요한 결정은 회원이 직접 확인한 뒤 내려 주십시오.

③ 회원은 AI가 제안한 목표·할 일을 확인하고 고친 뒤 저장합니다.

④ AI 답변이 부적절하거나 해로우면 회원은 화면의 신고 기능이나 이 약관 끝의 연락처로 알릴 수 있습니다. 회사는 확인해 필요한 조치를 합니다.

⑤ 이 조가 회사의 고의나 과실로 생긴 책임을 없애지는 않습니다.

제18조(AI 이용 시 금지 행위)

회원은 AI 기능을 쓸 때 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

1. 다른 사람의 개인정보나 민감정보를 동의 없이 입력하는 행위
2. AI의 안전장치를 우회하거나 해로운 결과를 만들게 하는 행위
3. 자동화된 수단으로 대량 요청을 보내는 행위
4. AI 결과로 다른 사람의 권리를 침해하거나, AI 결과를 사람이 쓴 전문 의견처럼 속이는 행위

제19조(AI 입력과 결과의 권리)

① 회원이 입력한 내용의 권리는 회원에게 있습니다. 회원은 관계 법령과 이 약관의 범위에서 AI 결과를 자유롭게 쓸 수 있습니다.

② 회사는 회원의 입력과 AI 결과를 서비스 제공에 필요한 범위에서만 처리합니다. 회사는 이를 외부 AI 모델의 학습에 쓰지 않습니다.

제20조(추천·신뢰점수·관계 기능)

① 추천과 신뢰점수는 회원이 입력한 정보, 활동, 도움 기록, 관계를 바탕으로 자동으로 계산합니다. 결제 정보는 쓰지 않습니다.

② 회사는 회원의 순위를 공개하지 않습니다. 돈이나 조개로 신뢰점수를 살 수 없습니다.

③ 계산 방식을 바꾸면 미리 알리고, 바뀐 방식을 과거 기록에 소급해 불리하게 적용하지 않습니다.

④ 회원은 추천을 끌 수 있고, 특정 회원이 추천되지 않게 막을 수 있습니다. 자동 결과에 대해 설명이나 재검토를 요청할 수 있습니다.

제5장 커뮤니티

제21조(게시물의 권리와 이용 허락)

① 게시물의 저작권은 작성한 회원에게 있습니다.

② 회원은 회사가 서비스 안에서 게시물을 보여 주고, 검색되게 하고, 백업하고, 화면에 맞게 크기를 바꾸는 등 서비스 운영에 필요한 범위에서 게시물을 쓰는 것을 허락합니다. 이 허락은 게시물을 지우거나 탈퇴하면 끝납니다. 다만 다른 회원이 공유하거나 인용한 부분은 남을 수 있습니다.

③ 회사가 게시물을 서비스 밖의 홍보 등에 쓰려면 회원에게 따로 동의를 받습니다. 세미나·클럽 결과물을 밖에 공개하는 경우에도 같습니다.

④ 게시물이 다른 사람의 권리를 침해해 생긴 책임은 게시한 회원에게 있습니다. 다른 사람이 알아볼 수 있는 사진은 그 사람의 동의를 받아 올려야 합니다.

제22조(게시물의 관리)

① 회사는 다음 게시물을 숨기거나 지울 수 있습니다. 가능하면 미리 알리고, 그럴 수 없으면 조치 후에 알립니다.

1. 다른 사람을 모욕·비방하거나 명예를 훼손하는 게시물
2. 음란·폭력·혐오 게시물이나 불법 정보
3. 다른 사람의 개인정보·민감정보를 드러내는 게시물
4. 영리 광고·영업·포교·다단계 권유 게시물
5. 다른 사람의 저작권 등 권리를 침해하는 게시물
6. 같은 내용을 되풀이하는 도배 게시물
7. 그 밖에 관계 법령이나 운영정책을 어긴 게시물

② 신고가 승인된 게시물은 자동으로 숨겨질 수 있습니다.

제23조(권리 침해 신고와 임시조치)

① 게시물로 사생활 침해나 명예훼손 등 권리를 침해받은 사람은 침해 사실을 소명하는 자료와 함께 이 약관 끝의 연락처나 서비스의 신고 기능으로 그 게시물의 삭제나 반박 내용의 게재를 요청할 수 있습니다.

② 회사는 요청을 받으면 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제44조의2에 따라 지체 없이 삭제, 임시조치 등 필요한 조치를 합니다. 조치한 사실은 요청한 사람과 게시한 사람에게 즉시 알리고, 서비스 안에 공시합니다.

③ 권리 침해 여부를 판단하기 어렵거나 다툼이 예상되면 해당 게시물을 30일 이내의 기간 동안 다른 사람이 볼 수 없게 하는 임시조치를 할 수 있습니다.

④ 게시한 회원은 임시조치 기간 안에 재게시를 요청하는 이의를 신청할 수 있습니다. 회사는 양쪽의 소명을 검토해 재게시·삭제 여부를 정하고 결과를 알립니다. 임시조치 기간이 끝날 때까지 이의가 없으면 회사는 게시물을 삭제할 수 있습니다.

⑤ 회사는 요청이 없어도 게시물이 다른 사람의 사생활을 침해하거나 명예를 훼손한다고 인정되면 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제44조의3에 따라 임시조치를 할 수 있습니다. 이때도 제4항의 이의 절차를 따릅니다.

제24조(차단과 신고)

① 회원은 다른 회원을 차단할 수 있습니다. 차단한 회원의 캐릭터와 게시물은 차단한 회원의 화면에서 보이지 않고, 상대방은 차단 사실을 알 수 없습니다.

② 회원은 운영정책을 어긴 게시물이나 채팅, 회원을 신고할 수 있습니다. 회사는 신고를 검토해 필요한 조치를 합니다. 여러 회원의 신고가 쌓이면 운영자가 검토해 이용을 제한할 수 있습니다.

③ 회사는 신고한 회원의 신원을 신고 대상자에게 알리지 않습니다.

제25조(광장과 채팅의 이용)

① 광장 채팅은 24시간 동안 광장의 모든 회원에게 보입니다.

② 회원은 다른 회원의 대화를 녹화하거나, 화면을 캡처해 밖에 공개하거나, 서비스 안의 정보를 밖으로 퍼뜨려서는 안 됩니다. 신고를 위해 회사에 내는 경우는 예외입니다.

③ 1:1 대화는 회사가 정한 기능(도와주세요 게시판 등)을 통해서만 할 수 있습니다.

제26조(회원 사이의 약속과 분쟁)

① 회원끼리 도움을 주고받거나 만남·거래를 약속한 경우 회사는 그 약속의 당사자가 아닙니다.

② 회사는 회원 사이의 분쟁을 해결하도록 도울 수 있습니다. 회사에 고의나 과실이 없으면 그 분쟁으로 생긴 손해를 책임지지 않습니다.

제6장 조개

제27조(조개의 성격)

① 조개는 서비스 안의 정해진 곳에 신청할 때 쓰는 신청권입니다.

② 조개는 돈으로 살 수 없고, 돈이나 다른 재화로 바꿀 수 없으며, 다른 사람에게 팔거나 넘길 수 없습니다. 회사가 정한 서비스 안의 방법으로 다른 회원에게 보내는 것은 예외입니다.

③ 조개는 유료 서비스 결제에 쓸 수 없습니다.

제28조(조개의 발행, 사용과 만료)

① 회사는 서비스 안에서 공지한 기준에 따라 조개를 발행합니다.

② 조개의 유효기간은 발행일부터 1년입니다. 유효기간이 지나면 없어집니다. 회사는 없어지기 전에 미리 알립니다.

③ 회사는 조개를 잘못 발행했거나 회원이 부정한 방법으로 얻은 경우 그 조개를 회수할 수 있습니다. 회수할 때는 이유를 알립니다.

④ 회원의 조개 잔고와 순위는 다른 회원에게 공개하지 않습니다.

제7장 유료 서비스

제29조(유료 서비스의 표시)

회사는 유료 서비스마다 다음 사항을 결제 전에 알기 쉽게 보여 줍니다.

1. 상품의 이름과 내용, 이용 기간, 제공 방법
2. 가격과 결제 방법
3. 청약철회와 환불의 조건·방법
4. 이용에 필요한 기기 등 기술적 조건
5. 강의 콘텐츠의 경우 전체 학습량(강 수 또는 학습 시간)

제30조(유료 서비스 이용계약의 성립)

① 유료 서비스 이용계약은 회원이 상품을 고르고 결제를 신청한 뒤 결제가 끝나면 성립합니다.

② 회사는 계약이 성립하면 계약 내용과 청약철회 방법을 회원에게 알립니다.

제31조(미성년자의 결제)

① 만 19세 미만인 회원이 유료 서비스를 결제하려면 법정대리인의 동의가 필요합니다.

② 법정대리인의 동의 없이 맺은 계약은 미성년자 본인이나 법정대리인이 취소할 수 있습니다. 다만 법정대리인이 처분을 허락한 재산의 범위에서 한 계약 등 법률이 정한 경우는 예외입니다.

제32조(결제 방법)

① 유료 서비스의 신청과 결제는 회사가 운영하는 웹사이트에서 합니다. 모바일 앱에서는 유료 서비스를 판매하거나 결제를 받지 않습니다.

② 결제는 카드, 간편결제 등 회사가 정한 방법으로 하며, 회사가 정한 전자지급결제대행업자가 결제를 대행합니다.

③ 회사는 정기 자동결제를 하지 않습니다.

제33조(청약철회)

① 회원은 유료 서비스 계약 내용을 알리는 문서(전자문서 포함)를 받은 날부터 7일 안에 청약을 철회할 수 있습니다. 그보다 서비스 제공이 늦게 시작되면 제공이 시작된 날부터 7일 안에 철회할 수 있습니다.

② 강의 콘텐츠처럼 나눌 수 있는 디지털 콘텐츠는 이미 이용한 부분에 대해 청약을 철회할 수 없습니다. 아직 이용하지 않은 부분은 철회할 수 있습니다. 이 경우 회사는 제1강 미리보기 등 시험 이용 방법을 제공하고, 철회가 제한된다는 사실을 결제 전에 분명하게 알립니다. 이 조치를 하지 않았으면 이용한 뒤에도 철회할 수 있습니다.

③ 서비스가 표시·광고한 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 제공되면, 제공받은 날부터 3개월 안에, 그 사실을 알았거나 알 수 있었던 날부터 30일 안에 철회할 수 있습니다.

④ 청약철회는 웹사이트의 결제 내역 화면이나 제38조의 연락처로 할 수 있습니다.

⑤ 회사는 청약철회를 이유로 위약금이나 손해배상을 청구하지 않습니다.

제34조(평생교육 학습자 보호)

① 회사가 「평생교육법」에 따른 원격 형태의 평생교육시설로 신고하면, 회사는 시설의 명칭과 신고 번호를 서비스에 표시하고 이 장의 학습비 반환 기준을 게시합니다.

② 회사가 강의를 제공할 수 없게 되거나 시설 운영이 정지·폐쇄되면, 회사는 학습비를 반환하는 등 학습자를 보호하는 데 필요한 조치를 합니다.

③ 회사는 수강·수료 기록을 관리하고, 회원이 요청하면 수료 사실을 확인해 줍니다.

제35조(학습비 반환 기준)

① 이 조는 제33조의 청약철회와 별개로, 회원이 수강을 그만두거나 회사가 강의를 제공할 수 없게 된 경우의 반환 기준입니다. 이 기준은 「평생교육법 시행령」 별표 3의 학습비 반환 기준을 따르며, 회사가 원격 형태의 평생교육시설로 신고하기 전에도 같은 기준을 적용합니다. 관계 법령에 회원에게 더 유리한 기준이 있으면 그 기준을 따릅니다.

② 회사가 강의를 제공할 수 없게 된 경우(시설 운영 정지·폐쇄, 수업을 할 수 없게 된 경우 등): 제공할 수 없게 된 날을 기준으로 이미 낸 학습비를 일 단위로 계산해 남은 날에 해당하는 금액을 반환합니다.

③ 녹화 강의 등 실시간이 아닌 온라인 강의를 회원이 스스로 그만두는 경우: 이미 낸 학습비에서 실제로 학습한 부분의 학습비를 뺀 금액을 반환합니다. 강의가 회차(강) 단위로 되어 있으면 회원이 그 회차를 열거나 기기에 내려받은 때 그 회차를 학습한 것으로 보고, 남은 회차를 기준으로 반환합니다.

④ 실시간 강의·라이브 수업 등을 회원이 스스로 그만두는 경우:

"학습비를 낸 기간"은 낸 학습비에 해당하는 전체 수업 기간을, "총수업시간"은 그 기간의 전체 수업 시간을 말합니다. 반환 금액은 반환 사유가 생긴 날까지 지난 수업 시간을 기준으로 계산합니다. 수업이 회차 단위로 되어 있으면 남은 회차를 기준으로 반환합니다.

⑤ 회사는 반환 사유가 생긴 날부터 5일 안에 학습비를 반환합니다.

⑥ 세미나·클럽·멤버십 등 강의가 아닌 유료 서비스의 환불 기준은 상품마다 결제 전에 알립니다. 그 기준은 관계 법령과 「소비자분쟁해결기준」보다 회원에게 불리할 수 없습니다.

제36조(과오납금의 환급)

회사는 회원이 잘못 낸 돈을 모두 돌려줍니다. 회사의 잘못으로 더 받은 경우에는 수수료 없이 돌려줍니다.

제37조(환불 방법)

① 청약철회는 철회한 날부터 3영업일 안에, 학습비 반환은 반환 사유가 생긴 날부터 5일 안에 돌려줍니다. 카드 등으로 결제했으면 결제대행사에 결제 취소를 요청합니다. 회사의 사정으로 늦어지면 관계 법령에 따른 지연배상금을 함께 지급합니다.

② 회원의 약관 위반으로 이용계약이 해지된 경우에도 제35조 기준에 따라 남은 금액을 돌려줍니다.

③ 회원이 탈퇴하거나 제3조에 따라 계약을 해지해도 제35조 기준으로 남은 금액을 돌려줍니다.

제38조(유료 서비스 문의)

결제·환불 문의는 이 약관 끝의 연락처로 할 수 있습니다.

제39조(강의 콘텐츠의 이용)

① 강의 콘텐츠는 결제한 회원 본인이 개인 학습을 위해서만 쓸 수 있습니다.

② 회원은 강의 콘텐츠를 녹화·녹음·캡처하거나, 복제·배포·공유하거나, 다른 사람에게 계정을 빌려주어 보게 해서는 안 됩니다.

③ 강의 영상에 나오는 강사와 코치의 초상과 목소리를 허락 없이 쓰거나 밖에 공개해서는 안 됩니다.

제40조(세미나·클럽)

① 세미나·라이브는 외부 화상회의 서비스로 진행할 수 있습니다.

② 회사가 세미나를 녹화하면 미리 알리고 동의를 받습니다. 결과물을 밖에 공개할 때도 따로 동의를 받습니다.

③ 클럽 활동 이력은 같은 클럽 회원에게 공개됩니다.

제8장 위치기반서비스

제41조(위치기반서비스)

① 내 주변 회원 찾기, 상호 위치 공유 등 위치기반서비스는 별도의 「위치기반서비스 이용약관」에 따릅니다.

② 위치기반서비스는 그 약관에 따로 동의한 회원에게만 제공합니다. 동의하지 않아도 다른 서비스는 쓸 수 있습니다.

③ 광장의 캐릭터 위치는 가상 공간의 좌표이며 위치정보가 아닙니다.

제9장 회사와 회원의 의무

제42조(회사의 의무)

① 회사는 관계 법령과 이 약관을 지키고, 서비스를 안정적으로 제공하도록 노력합니다.

② 회사는 개인정보 처리방침에 따라 회원의 개인정보를 보호합니다.

③ 회사는 회원의 의견이나 불만이 정당하면 처리합니다. 처리에 시간이 걸리면 그 이유와 처리 일정을 회원에게 알립니다.

제43조(회원의 금지 행위)

회원은 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

1. 가입이나 정보 변경 때 거짓 정보를 적거나 다른 사람의 정보를 쓰는 행위
2. 계정을 다른 사람과 함께 쓰거나 빌려주거나 팔거나 넘기는 행위
3. 다른 회원의 개인정보를 모으거나, 서비스 안의 비공개 정보나 대화를 밖으로 퍼뜨리는 행위
4. 강의 콘텐츠와 게시물 등 다른 사람의 저작물을 허락 없이 복제·배포하는 행위
5. 다른 회원을 괴롭히거나, 따라다니거나, 모욕·비방하는 행위
6. 음란·폭력·혐오 정보를 올리거나 보내는 행위
7. 영리 광고, 영업, 포교, 다단계 권유
8. 자동화된 수단으로 서비스 정보를 모으거나(크롤링) 서비스에 과도한 부담을 주는 행위
9. 해킹, 악성 프로그램 유포, 서비스의 보안 장치를 우회하는 행위
10. 회사 직원이나 운영자를 사칭하는 행위
11. 조개를 부정하게 얻거나 돈을 받고 주고받는 행위
12. 그 밖에 관계 법령을 어기는 행위

제10장 손해배상과 분쟁

제44조(손해배상)

① 회사의 고의나 과실로 회원에게 손해가 생기면 회사는 그 손해를 배상합니다.

② 회원이 이 약관을 어겨 회사나 다른 회원에게 손해를 입히면 그 회원이 배상합니다.

제45조(책임의 제한)

① 회사는 천재지변, 전쟁, 기간통신사업자의 서비스 중단 등 불가항력으로 서비스를 제공할 수 없으면 그에 대한 책임을 지지 않습니다.

② 회사는 회원의 잘못으로 생긴 서비스 이용 장애에 대해 책임을 지지 않습니다.

③ 이 조의 어떤 내용도 회사의 고의나 과실로 생긴 책임, 관계 법령상 회사가 질 책임을 없애거나 줄이지 않습니다.

제46조(분쟁 해결)

① 회사는 회원의 불만과 피해를 해결하기 위해 이 약관 끝의 연락처로 신고를 받습니다.

② 회원은 한국소비자원, 전자거래분쟁조정위원회, 개인정보분쟁조정위원회 등에 분쟁 조정을 신청할 수 있습니다.

제47조(준거법과 재판 관할)

① 회사와 회원 사이의 분쟁에는 대한민국 법을 적용합니다.

② 회사와 회원 사이의 소송은 「민사소송법」에 따른 관할 법원에 제기합니다. 전자상거래와 관련한 소송은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 소를 제기할 때의 회원 주소지를, 주소가 없으면 거소지를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다.

부칙

이 약관은 【확인 필요: 시행일】부터 시행합니다.

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